Última actualización: 2026-10-25.
Esta política explica qué reseñas publicamos en Puerto Rico Experts, cómo se moderan y cómo denunciar una. Las reseñas son opiniones de quienes las escriben, no de Puerto Rico Experts, y no sustituyen comprobar la licencia o el registro oficial del proveedor (mira el Centro de confianza).
Qué es una reseña válida
Describe tu experiencia real como cliente, paciente o visitante: qué pasó, cuándo y cómo fue el trato. No es un lugar para opiniones sobre terceros ni rumores.
Cómo se moderan
La moderación es 100 % manual: una persona revisa cada reseña y nada se publica automáticamente. Los estados internos son: pendiente, aprobada, rechazada y necesita más información; solo las aprobadas se ven. Evaluamos las reseñas buenas y las malas con los mismos criterios. No importamos reseñas de otros sitios. Tu correo se pide para moderar y no se publica; se muestra tu nombre tal como lo escribas.
Qué no publicamos
- Publicidad y spam: reseñas que promuevan un negocio, incluyan enlaces, códigos de descuento o teléfonos, o repitan el mismo texto.
- Datos personales: teléfonos, direcciones, números de cuenta, expedientes, información de salud de terceros ni nombres de menores. Podemos editar o rechazar reseñas con estos datos.
- Amenazas, acoso y discriminación: rechazamos amenazas, insultos, acoso y lenguaje discriminatorio.
- Suplantación: no puedes reseñar haciéndote pasar por otra persona o por el negocio.
- Reseñas falsas o manipuladas: rechazamos reseñas pagadas, intercambiadas, escritas sin experiencia real o enviadas en grupo. Si detectamos manipulación, podemos rechazar todas las reseñas de esa fuente.
Conflictos de interés
Si eres dueño, empleado, familiar o competidor del negocio, debes decirlo en tu comentario; esas reseñas se revisan aparte y normalmente no se publican. Los dueños de una ficha reclamada responden a las reseñas, no las escriben sobre su propio negocio.
Incentivos
Ningún negocio puede ofrecer pago, descuentos u otros beneficios a cambio de una reseña, ni pedir solo reseñas positivas. Nosotros tampoco. Cuando pidamos una reseña, usaremos un texto neutral y no pediremos una calificación concreta.
Derecho de réplica
El negocio con ficha reclamada y verificada puede enviar una respuesta pública por reseña. Una persona de nuestro equipo la revisa antes de publicarla (también las ediciones) y se muestra con la etiqueta «Respuesta del negocio» y la fecha. Reclamar una ficha no permite editar ni borrar reseñas.
Calificaciones
Mostramos el promedio y la cantidad solo cuando hay reseñas aprobadas reales; no hay calificación sin reseñas.
Cómo denunciar una reseña
Escribe a hola@puertoricoexperts.com con el enlace de la reseña y el motivo. La revisamos y respondemos; si procede, la retiramos y dejamos un registro interno. Para corregir datos de una ficha, usa la página de correcciones.