Aviso: Contenido solo informativo. No constituye asesoría legal, contributiva, financiera ni de inversión. Verifica siempre con un profesional licenciado en Puerto Rico. Los datos provienen de fuentes públicas —principalmente el sitio web de cada empresa o, en el caso de médicos, el directorio citado en su ficha— y pueden cambiar.
Si un plomero, electricista, ebanista o contratista te quedó mal — trabajo incompleto, defectuoso o cobrado y no realizado — puedes presentar una querella en DACO (Departamento de Asuntos del Consumidor).
Antes de querellarte
- Verifica el registro del contratista en el Registro de Contratistas de DACO. El folleto oficial de remodelación de DACO recomienda confirmar que esté registrado y revisar si tiene querellas.
- Documenta todo: contrato o cotización escrita, fotos del trabajo, recibos y mensajes.
- Reclama por escrito primero al contratista (carta o correo electrónico) y guarda evidencia. Según el mismo folleto de DACO, informa al contratista tus razones por escrito; si no hay acuerdo, entonces puedes radicar la querella.
- Si no responde o no resuelve, procede con DACO.
Cómo radicar la querella
- Usa los servicios en línea de DACO, o descarga e imprime el formulario oficial de querellas generales (para obras, también el formulario de construcción) y entrégalo en una oficina de DACO.
- Completa tus datos, los del negocio y la descripción de los hechos con fechas.
- Adjunta la evidencia (contrato, fotos, recibos y la reclamación escrita).
- DACO notifica a la otra parte y puede citar a ambas a una vista administrativa.
Consejos para prevenir
- Antes de contratar, verifica el registro en el portal de DACO y pide el número de registro en el contrato escrito.
- Pide siempre cotización escrita antes de autorizar el trabajo.
- Verifica que el teléfono del negocio aparezca en su web o perfil oficial.
- No pagues el total por adelantado; acuerda pagos por etapa.
Para evitar llegar a una querella, lee antes cómo verificar un contratista antes de contratarlo.
Guía informativa. Para asesoría sobre tu caso específico, consulta con un abogado admitido y activo.
Fuentes
- DACO – Departamento de Asuntos del Consumidor
- DACO – Formulario de querellas generales (PDF)
- DACO – Formulario de querellas de construcción (PDF)
- DACO – Folleto: Remodelación, construcción y mejoras al hogar
- DACO – Búsqueda en el Registro de Contratistas / Servicios en línea
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